Categoria: Ouvidoria CMSP

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Ouvidoria da Câmara aumenta demanda em agosto

Durante o mês de agosto, a Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo atendeu 632 manifestações de munícipes, 184 a mais do que em julho. Do total recebido no mês passado, 78% foram presenciais – e 22% chegaram através dos demais canais de comunicação, por exemplo. Entre esses canais, foram 9% por meio do aplicativo Zap Câmara e… Ler mais »

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Saiba como a Ouvidoria da Câmara pode ajudá-lo

O que é O cidadão paulistano tem um canal direto de comunicação com a Câmara Municipal de São Paulo através da Ouvidoria. Instituída pela Lei 15.507/2011, cabe à Ouvidoria realizar a interlocução da Câmara com a sociedade, recebendo solicitações, reclamações, sugestões e críticas. A Ouvidoria também deve analisar, encaminhar aos órgãos competentes e acompanhar as… Ler mais »

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Ouvidoria registra 419 manifestações em junho

DANIEL MONTEIRO DA REDAÇÃO Durante o mês de junho, a Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo registrou 419 manifestações do público, 42 a menos do que no mês de maio. Do total, 287 (69% do total) atendimentos foram presenciais – 31% chegaram pelos demais canais de comunicação. Por meio do aplicativo WhatsApp, foram atendidas… Ler mais »

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Opinião: A importância de ouvir a voz do povo

Vereador Souza Santos (PRB) Todo o poder emana do povo, que o exerce por meio de representantes eleitos ou diretamente, nos termos da Constituição Federal. É certo que o amigo leitor conhece essa máxima constitucional. Como se sabe, a participação direta acontece por meio de ferramentas como o plebiscito, o referendo e a iniciativa popular… Ler mais »

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Ouvidoria da Câmara realizou em março 578 atendimentos a munícipes

DA REDAÇÃO Os atendimentos a munícipes realizados pela Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo chegaram a 578 no mês de março. A Ouvidoria realiza principalmente atendimentos presenciais, que representaram 80% das manifestações, enquanto os demais canais ficaram com 20%. Ao longo de março, foram 463 atendimentos presenciais; 39 por e-mail (7%); 35 por Whatsapp… Ler mais »

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Ouvidoria da Câmara registrou 657 atendimentos em fevereiro

MARCO ANTONIO CALEJO DA REDAÇÃO Em fevereiro, a Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo registrou 657 atendimentos.  Segundo o relatório mensal, a maior parcela das manifestações, no total de 536, foi feita presencialmente. As demais solicitações registradas foram por e-mail (55), Whatsapp (34), Portal do Cidadão (16) e telefone (15). Foi registrada ainda uma… Ler mais »

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Ouvidoria da Câmara Municipal divulga balanço de janeiro

MARIANE MANSUIDO DA REDAÇÃO A Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo recebeu 539 manifestações no primeiro mês de 2019. Foram realizados de forma presencial 84% dos atendimentos, as demais solicitações foram recebidas por e-mail, WhatsApp, telefone e mediante o preenchimento do formulário do Portal da Câmara. A região central da cidade lidera o ranking… Ler mais »

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Área do cidadão da Ouvidoria no Portal aproxima munícipe da Câmara

DA REDAÇÃO  A Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo –  um canal de comunicação direto entre o munícipe e a Câmara Municipal de São Paulo – passou a utilizar um novo sistema para registrar, administrar e responder as manifestações dos munícipes, com o intuito de otimizar os procedimentos, tornando as atividades de cadastro, de… Ler mais »