Representantes do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) participaram nesta quarta-feira de uma audiência pública da Comissão de Saúde, Promoção Social, Trabalho e Mulher para apresentar o trabalho desenvolvido em São Paulo e apontar os principais desafios enfrentados na cidade.
Com mais de nove mil ligações diárias, o coronel Luiz Carlos Wilke disse que um dos principais problemas que o Samu enfrenta é a falta de orientação das pessoas. É fundamental que os cidadãos usem bem o serviço que oferecemos, e liguem apenas em caso de emergência, explicou.
Neste ano, o Samu recebeu o reconhecimento de uma entidade americana pela eficiência dos serviços prestados em situações de emergência. Estamos agregando tecnologia ao nosso trabalho, e por meio de um mapeamento, instalamos bases nas regiões com mais ocorrências, destacou Wilke.
Segundo o coronel, o Centro é o local com mais incidências de atendimento por conta do número de pessoas que circulam diariamente na região.
Outra prioridade do Samu, de acordo com Wilke, é humanizar o atendimento. Para atingir esse objetivo, o serviço conta com 150 profissionais com algum tipo de deficiência física que são responsáveis por realizar o atendimento telefônico.
Presente na reunião, o presidente do Movimento Estadual da População em Situação de Rua, Robson Mendonça, reclamou que os moradores de rua não são atendidos pelo Samu quando precisam. Algumas pessoas já precisaram de atendimento e a resposta foi negativa quando souberam que se tratava de morador de rua, revelou.
Em resposta, o coronel garantiu que a orientação é para que todos sejam atendidos. O direito é igual para qualquer cidadão, disse.
O presidente da Comissão, vereador Jamil Murad (PCdoB), elogiou o trabalho do Samu, mas afirmou que ainda existem muitos desafios a serem superados. Percebemos que a entidade vem se aprimorando e atendendo cada vez mais rápido as solicitações. No entanto, ainda existem muitos problemas que devem ser resolvidos e vamos continuar acompanhando, sinalizou.
Já o vice-presidente da Comissão, vereador Gilberto Natalini (PV), parabenizou o Samu. Fico feliz de ver que a entidade está se aperfeiçoando para cada vez mais atender a população, disse.
(20/6/2012 – 17h30)
