Da Redação
Terça, 19 Março 2013 12:23
Em 2012, brasileiros ficaram mais de 18 horas sem energia – ouça o boletim by Radiowebcamarasp63
Dados divulgados pela Aneel , Agência Nacional de Energia Elétrica, revelam que os brasileiros ficaram, em média, mais de 18 horas sem energia elétrica em 2012, ou seja, quase três horas a mais do que a agência estabelece como limite por ano.
Além disso, o consumidor ficou mais vezes sem luz: 13,18 vezes, em média, quando o permitido seria 11,10 vezes.
Os dados são usados pela agência para programar as fiscalizações e não geram multas, mas existem indicadores criados pela Aneel, que fazem com que a má prestação do serviço resulte em descontos na conta de luz do consumidor.
Além de ser compensado, o consumidor pode tentar o ressarcimento de perdas e prejuízos provocados pela falta de luz.
A orientação da Aneel é que o consumidor registre a reclamação na concessionária em até 90 dias.
Caso não tenha resposta favorável, o consumidor deve reclamar nas agências conveniadas ou na Ouvidoria da Aneel por meio do telefone: 167.
Em casos de perda de alimentos, a Aneel não tem competência para regulamentar a matéria. Nessas situações, o consumidor deve reclamar no Procon.
