Célia Bravin
Sexta, 21 Setembro 2012 14:45
Procon orienta consumidores quanto à greve bancária – Ouça o boletim by radiowebcamarasp
A greve dos bancários não exclui a obrigação de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, alerta a Fundação Procon.
No entanto, a empresa credora deve oferecer outras formas e locais para a efetuação dos pagamentos.
Segundo o diretor executivo do Procon, Paulo Arthur Góes, a greve é um risco previsto nas atividades de uma instituição financeira, portanto, ela é responsável por possíveis prejuízos causados ao consumidor com a paralisação.
Para não ser cobrado de eventuais encargos e evitar que seu nome seja enviado aos serviços de proteção ao crédito, o Procon recomenda que o consumidor entre em contato com a empresa e peça outras opções de forma de pagamento.
Pode ser pela internet, na sede da empresa, casas lotéricas, ou com o código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos.
É importante documentar esse pedido, por meio de e-mail ou anotar o número de protocolo de atendimento, por exemplo.
Caso o fornecedor não atenda a tentativa de quitar o débito, essas provas vão ajudar o consumidor na hora de uma reclamação ao Procon.
O órgão de defesa pede para não adquirir, sem conhecer em detalhes, pacote de serviços oferecidos por bancos, voltados a facilitar a quitação dos débitos durante a greve.
